고객 리뷰 수집 비용 대비 효과 계산기 사용법
리뷰 수집 캠페인은 리워드 비용이 드는 만큼 실제로 매출에 도움이 되는지 확인이 필요합니다. 이 계산기는 캠페인 총 비용과 확보한 리뷰 수로 리뷰 1개당 비용을 계산하고, 리뷰로 인한 전환율 상승분을 상품 페이지 방문자 수와 평균 주문가치(AOV)에 적용해 월 추가 매출과 ROI를 산출합니다.
전환율 상승은 리뷰가 쌓이기 전후 기간의 전환율을 비교해 추정하거나, 유사 카테고리의 벤치마크(보통 3~10%p)를 참고해 입력합니다.
ROI가 양수라면 캠페인 비용보다 추가 매출이 더 크다는 뜻입니다. 음수라면 리워드 단가를 낮추거나 고단가 제품 위주로 리뷰를 모으는 전략을 고려하세요.
자주 묻는 질문
리뷰 수집 비용에는 무엇을 포함해야 하나요?
리뷰 요청 문자·이메일 발송비, 리워드(할인 쿠폰, 적립금), 리뷰 관리 툴 구독료 등 캠페인에 들어간 모든 비용을 합산해 입력하세요.
ROI가 음수로 나오면 어떻게 하나요?
아직 손익분기점 이전 단계일 수 있습니다. 리워드 단가를 낮춰 리뷰 수를 늘리거나, 평균 주문가치가 높은 제품 위주로 캠페인을 집중하면 ROI가 개선됩니다.