📈 확장 MRR 계산기 | 월 반복매출 늘었을까?

기초 MRR (이번 달 시작 시점의 기존 고객 월 반복 매출)

원/월

업셀 증가 MRR (기존 고객의 상위 요금제 전환분)

원/월

크로스셀 증가 MRR (기존 고객의 추가 상품·좌석 구매분)

원/월

다운그레이드 감소 MRR (기존 고객의 하위 요금제 전환분)

원/월

해지 MRR (이번 달 완전히 이탈한 기존 고객의 MRR)

원/월

신규 고객 MRR (이번 달 처음 결제한 고객분 — 확장 MRR·NRR에서는 제외)

원/월

확장 MRR 계산기 사용법

확장 MRR(Expansion MRR)은 이미 결제 중이던 기존 고객이 상위 요금제로 옮기거나 좌석·부가 상품을 더 사서 늘어난 월 반복 매출만 모은 값입니다. 이번 달 처음 결제한 신규 고객의 MRR은 확장 MRR에 넣지 않습니다. 신규는 별도 칸으로 받아 기말 MRR에만 더하고, NRR·GRR 계산에서는 빼고 봅니다. 신규를 섞으면 기존 고객이 실제로 얼마나 더 쓰는지가 가려집니다.

순 확장 MRR은 확장 MRR에서 다운그레이드와 해지로 빠진 MRR을 뺀 값이라 마이너스가 나올 수 있습니다. 순매출유지율(NRR)은 기초 MRR에 이 순 확장 MRR을 더한 뒤 기초로 나눈 값이므로, 업셀이 이탈을 덮으면 100%를 넘습니다. 총매출유지율(GRR)은 업셀·크로스셀을 아예 빼고 잃은 것만 보기 때문에 100%를 넘을 수 없습니다.

두 지표를 같이 보면 성장의 출처가 갈립니다. GRR이 낮은데 NRR이 높다면 남은 고객이 더 많이 쓰는 힘으로 버티는 구조라, 이탈을 줄이지 못하면 업셀 여력이 떨어지는 순간 성장세가 꺾일 수 있습니다. 반대로 GRR이 높은데 NRR이 거의 같다면 고객은 잘 남지만 더 팔 거리가 없다는 뜻이라, 상위 요금제나 부가 상품을 손볼 때입니다.

자주 묻는 질문

신규 고객 MRR을 확장 MRR에 넣으면 안 되나요?

넣으면 안 됩니다. 확장 MRR은 기존 고객이 더 쓴 금액만 보는 지표라, 신규를 섞으면 NRR이 부풀려져 기존 고객 유지 상태를 잘못 읽게 됩니다.

일시 할인이나 환불도 다운그레이드로 넣나요?

매달 반복되는 금액이 줄어든 경우만 다운그레이드로 잡는 편이 좋습니다. 한 달만 적용된 할인이나 일회성 환불은 MRR 변동이 아니라 일회성 항목으로 따로 관리하세요.

확장 MRR 계산기 사용법

자주 묻는 질문

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