📈 순매출유지율(NRR) 계산기 | 얼마나 남았을까?

측정 기간

기초 반복매출 (기간 시작 시점 기존 고객 MRR)

원

확장 매출 (업셀·좌석 추가 등 증가분)

원

축소 매출 (다운그레이드·좌석 축소 감소분)

원

이탈 매출 (해지로 사라진 금액)

원

신규 고객 매출 (NRR에는 포함하지 않음)

원

순매출유지율(NRR) 계산기 사용법

순매출유지율(NRR)은 기존 고객만 놓고 봤을 때 반복매출이 얼마나 남았는지를 보는 지표입니다. 기초 반복매출에 확장 매출을 더하고 축소와 이탈을 뺀 뒤 기초 매출로 나눠 구합니다. 여기서 가장 중요한 원칙은 신규 고객 매출을 넣지 않는다는 것입니다. 신규를 섞으면 기존 고객이 빠져나가도 숫자가 멀쩡해 보입니다.

이 계산기는 NRR과 함께 총매출유지율(GRR)도 보여 줍니다. GRR은 확장 매출을 빼고 축소와 이탈만 반영한 값이라 정의상 100%를 넘을 수 없으며, NRR이 높을 때 그것이 진짜 유지 덕분인지 업셀로 가려진 것인지 구분하는 데 씁니다. 신규 매출을 넣으면 신규까지 포함한 총 매출 성장률을 따로 보여 주되, NRR과 다른 지표라는 점을 라벨에 명시합니다.

측정 기간은 월·분기·연 중에 고르며, 연 환산 NRR은 화면에 표시된 NRR을 기간 수만큼 복리로 환산한 값입니다. 연 단위를 골랐다면 환산이 필요 없으므로 같은 값이 표시되고 라벨에도 그 사실이 적힙니다.

2026년 9월 기준으로 작성했으며 본 계산기는 참고용입니다. 고객 구성과 계약 구조에 따라 같은 NRR도 해석이 달라지므로, 코호트별로 나눠 보고 재무 담당자와 함께 판단하세요.

자주 묻는 질문

NRR에 신규 고객 매출을 왜 넣지 않나요?

NRR은 이미 확보한 고객이 얼마나 남고 얼마나 더 쓰는지를 보는 지표이기 때문입니다. 신규를 섞으면 기존 고객이 대거 이탈해도 숫자가 좋아 보여 문제를 놓치게 됩니다. 신규까지 본 값은 총 매출 성장률로 따로 표시합니다.

NRR과 GRR은 무엇이 다른가요?

GRR은 확장 매출을 빼고 축소와 이탈만 반영하므로 100%를 넘을 수 없습니다. NRR은 확장을 포함해 100%를 넘을 수 있습니다. 두 값의 차이가 클수록 업셀로 이탈을 덮고 있다는 뜻입니다.

연 환산 NRR은 어떻게 계산되나요?

화면에 표시된 NRR을 소수로 바꾼 뒤 기간 수만큼 거듭제곱합니다. 월 단위면 12번, 분기 단위면 4번입니다. 표시된 값에서 이어 계산하므로 직접 검산해도 같은 결과가 나옵니다.

순매출유지율(NRR) 계산기 사용법

자주 묻는 질문

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