💌 이메일 반송률 계산기 | 주소 정리해야 할까?

총 발송 수 (sent — 반송 포함)

건

하드 반송 수 (없는 주소·도메인 오류)

건

소프트 반송 수 (용량 초과·일시 거부)

건

자체 목표 반송률 (선택 — 사내 기준값)

이메일 반송률(바운스) 계산기 사용법

이메일 반송률은 보낸 메일 중 받는 서버가 받아주지 않은 비율입니다. 이 계산기는 분모를 총 발송 수(sent)로 고정하고, 하드 반송과 소프트 반송을 각각 나눠 함께 보여줍니다. 결과 라벨에 분자와 분모를 그대로 적어 두었으니 다른 도구 값과 비교할 때 정의를 확인할 수 있습니다.

자주 나오는 실수는 도달 수로 나누는 것입니다. 도달 수는 발송에서 반송을 뺀 값이라, 도달을 분모로 쓰면 반송분을 분모에서 지우고 다시 세는 모순이 생깁니다. 발송 수로 나눠야 반송률이 정의대로 성립합니다.

또 하나 주의할 점은 이름입니다. 웹 분석의 이탈률도 영어로 bounce rate지만, 한 페이지만 보고 떠난 세션의 비율이라 이메일 반송률과 아무 관계가 없습니다. 같은 보고서에 두 값이 나란히 있으면 반드시 구분해 적어야 합니다.

하드 반송은 존재하지 않는 주소이므로 즉시 목록에서 빼야 발송 평판이 유지됩니다. 소프트 반송은 일시적 사유가 많아 몇 회 재시도 후에도 반복될 때 정리합니다. 목표 반송률 칸은 업계 평균을 제시하는 대신 사내 기준을 직접 넣게 했고, 값을 넣으면 목표 대비 차이가 %p로 표시됩니다.

자주 묻는 질문

도달 수(delivered)로 나누면 안 되나요?

반송률의 분모는 발송 수입니다. 도달 수는 발송에서 반송을 뺀 값이라, 도달로 나누면 반송된 메일을 분모에서 제외하고 다시 세는 셈이 되어 정의가 성립하지 않습니다.

웹 분석의 이탈률(bounce rate)과 같은 지표인가요?

이름만 같고 전혀 다른 지표입니다. 이메일 반송률은 받는 서버가 메일을 거부한 비율이고, 웹 이탈률은 한 페이지만 보고 떠난 세션의 비율입니다. 보고서에서 두 값을 같은 열에 놓으면 안 됩니다.

하드와 소프트를 따로 봐야 하는 이유는 뭔가요?

하드 반송은 존재하지 않는 주소라 즉시 목록에서 제거해야 하고, 소프트 반송은 용량 초과나 일시 거부라 재시도 후 반복될 때만 정리하면 됩니다. 조치가 달라서 비율도 나눠 봐야 합니다.

이메일 반송률(바운스) 계산기 사용법

자주 묻는 질문

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