💎 고객생애가치 LTV 계산기 | 한 명이 얼마일까?

월 평균 고객 매출 ARPU (고객 1명이 한 달에 내는 금액)

원

총이익률 (매출에서 원가를 뺀 비율)

월 이탈률 (한 달에 떠나는 고객 비율)

고객획득비용 CAC (선택, 비우면 배수 계산 생략)

원

고객생애가치(LTV) 계산기 사용법

고객 한 명이 떠날 때까지 회사에 남겨 주는 이익을 고객생애가치(LTV)라고 합니다. 이 값이 고객획득비용보다 충분히 커야 마케팅에 쓴 돈이 회수되므로, 광고 예산을 늘릴지 말지 판단하는 출발점이 됩니다.

이 계산기가 쓰는 산식은 하나입니다. LTV = 월 ARPU × 총이익률 ÷ 월 이탈률. 월 이탈률의 역수가 평균 유지 기간이므로, 월 공헌이익에 평균 유지 기간을 곱한 값과 같습니다. 화면에는 평균 유지 기간과 월 공헌이익을 먼저 보여 준 뒤 두 값을 곱해 LTV를 표시하므로, 표시된 숫자끼리 곱해도 같은 결과가 나옵니다. 구매 빈도와 유지 연수를 곱하는 방식과는 전제가 다르니 사내 기준을 확인하세요.

월 이탈률이 0이면 계산할 수 없습니다. 평균 유지 기간이 무한대가 되기 때문으로, 이 경우 안내 문구를 표시하고 결과를 내지 않습니다. 실제로 이탈이 거의 없더라도 0.5%처럼 관측된 최소값을 넣어 보수적으로 잡는 편이 안전합니다. CAC를 함께 넣으면 LTV ÷ CAC 배수도 표시됩니다.

이 계산기는 입력한 값만 반영한 참고용이며, 할인율이나 업셀·교차판매 효과는 포함하지 않습니다. 2026년 9월 기준입니다.

자주 묻는 질문

매출이 아니라 총이익으로 계산하는 이유는 무엇인가요?

서버비·결제수수료처럼 고객을 유지하는 데 계속 드는 비용을 빼야 실제로 회사에 남는 금액이 되기 때문입니다. 매출 기준 LTV는 실제보다 부풀려집니다.

LTV가 CAC의 몇 배면 괜찮은가요?

구독 사업에서는 흔히 3배 이상을 기준으로 삼습니다. 다만 회수 속도가 느리면 배수가 높아도 현금이 마르므로 CAC 회수기간과 함께 보는 것이 좋습니다.

고객생애가치(LTV) 계산기 사용법

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