🔧 품질비용 계산기 | 불량으로 얼마 잃을까?

기간 내 생산 수량

개

불량률 (생산 수량 대비)

불량 중 고객 인도 후 발견되는 비율

내부 발견 불량 1개당 처리비 (재작업·폐기)

원/개

고객 인도 후 발견 불량 1건당 대응비 (회수·교체·배송)

원/건

기간 내 예방비용 합계 (교육·설비·공정개선)

원

기간 내 평가비용 합계 (검사·시험·계측)

원

같은 기간 매출액 (선택, 비워 두면 매출 대비 비율을 계산하지 않음)

원

품질비용 4분류	금액	총 품질비용 대비
예방비용	-	-
평가비용	-	-
내부실패비용	-	-
외부실패비용	-	-

품질비용 계산기 사용법

품질비용은 네 갈래로 나눠 봅니다. 불량을 미리 막기 위한 예방비용, 불량을 찾아내기 위한 평가비용, 출하 전에 발견해 재작업하거나 폐기하는 내부실패비용, 그리고 고객에게 간 뒤 발견돼 회수와 교체로 대응하는 외부실패비용입니다. 뒤의 두 가지를 합한 실패비용을 흔히 COPQ라고 부릅니다.

계산은 불량 수량에서 출발합니다. 생산 수량에 불량률을 곱해 불량 수량을 구하고, 그중 고객에게 인도된 뒤 발견되는 비율만큼을 떼어 외부 불량 수량으로, 나머지를 내부 불량 수량으로 나눕니다. 각각에 1개당 처리비와 1건당 대응비를 곱한 것이 내부실패비용과 외부실패비용입니다. 같은 불량이라도 밖에서 발견되면 회수와 재배송, 고객 응대가 더 붙어 단가가 훨씬 커집니다.

예방비용과 평가비용은 손실이 아니라 실패를 줄이려고 쓰는 투자라 표에서 실패비용과 구분해 보여 줍니다. 계산에 들어가는 것은 입력한 항목뿐이고, 평판 손실이나 재구매 이탈 같은 간접 손실은 넣지 않았습니다. 매출액을 넣으면 매출 대비 비율까지 함께 나옵니다.

자주 묻는 질문

품질비용 4분류는 무엇인가요?

불량을 막기 위해 미리 쓰는 예방비용, 불량을 찾아내기 위한 평가비용, 출하 전에 발견한 불량을 처리하는 내부실패비용, 고객에게 간 뒤 발견돼 대응하는 외부실패비용입니다. 뒤의 두 가지를 합한 것을 흔히 COPQ라고 부릅니다.

왜 외부실패비용이 훨씬 비싼가요?

제품값 외에 회수와 재배송, 교체, 고객 응대 인건비가 함께 들고 재구매 이탈까지 따라오기 때문입니다. 이 계산기는 입력한 1건당 대응비까지만 계산하며 평판 손실 같은 간접 손실은 포함하지 않습니다.

예방비용과 평가비용도 손실인가요?

손실이 아니라 실패를 줄이기 위해 의도적으로 쓰는 투자입니다. 그래서 표에서는 실패비용과 나눠 보여 주고, 총 품질비용은 네 가지를 모두 더한 값으로 계산합니다.

품질비용 계산기 사용법

자주 묻는 질문

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