🛒 장바구니 이탈률 계산기 | 얼마나 새고 있을까?

집계 기준

장바구니에 담은 건수 (기간 내)

건

결제까지 완료한 건수 (같은 기간)

건

평균 주문 금액 (선택 — 넣으면 놓친 매출까지 계산)

원

장바구니 리마인더 회복 전환율 (선택 — 이탈 건수 중 리마인더로 결제까지 가는 비율)

장바구니 이탈률 계산기 사용법

장바구니 이탈률은 (담은 건수 − 결제 완료 건수) ÷ 담은 건수로 구합니다. 상품을 담는 데까지는 왔는데 결제 화면에서 돌아선 비율이라, 유입을 늘리기 전에 이미 살 마음이 있던 사람을 얼마나 놓치고 있는지 보여 줍니다. 광고비를 더 쓰는 것보다 결제 단계를 손보는 쪽이 싸게 먹히는지 판단할 때 먼저 보는 숫자입니다.

같은 쇼핑몰이라도 세션 기준과 사용자 기준은 숫자가 다르게 나옵니다. 한 사람이 사흘에 걸쳐 세 번 들어와 담았다가 마지막에 결제했다면 세션 기준으로는 세 건 중 두 건이 이탈이지만, 사용자 기준으로는 이탈이 없습니다. 분석 도구에서 어느 기준으로 뽑은 숫자인지 확인하고 같은 기준을 고르세요.

평균 주문 금액을 넣으면 이탈 건수에 곱해 놓친 예상 매출까지 보여 줍니다. 회복 전환율은 리마인더 메일이나 알림으로 다시 결제까지 이어지는 비율을 직접 넣는 칸이며, 업종·채널마다 편차가 크므로 자사 캠페인 실적을 넣어야 의미가 있습니다. 두 칸 모두 비워 두면 해당 결과 줄은 표시되지 않습니다. 이 계산기는 결제 단계별 이탈 지점까지는 나누어 보여 주지 않으므로, 어느 화면에서 빠지는지는 분석 도구의 퍼널 리포트로 따로 확인해야 합니다.

자주 묻는 질문

이탈률이 70%면 문제가 있는 건가요?

업종에 따라 정상 범위가 크게 다릅니다. 절대값보다는 같은 기준으로 뽑은 지난달 수치와 비교하고, 결제 단계별로 어디서 빠지는지 함께 보는 편이 도움이 됩니다.

놓친 예상 매출이 곧 회복 가능한 금액인가요?

아닙니다. 놓친 예상 매출은 이탈 건수가 전부 결제됐을 때를 가정한 상한선이고, 실제로 되찾을 수 있는 금액은 회복 전환율을 곱한 쪽에 가깝습니다.

장바구니 이탈률 계산기 사용법

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