CAC 회수기간(페이백) 계산기 사용법
고객생애가치가 아무리 커도 그 돈이 3년에 걸쳐 들어온다면 당장 광고비를 댈 현금이 부족해집니다. CAC 회수기간은 고객 한 명을 데려오는 데 쓴 돈이 몇 달 만에 되돌아오는지를 재는 지표로, 성장 속도를 현금 사정에 맞춰 조절할 때 쓰는 기준입니다.
계산식은 고객획득비용 ÷ 월 공헌이익입니다. 월 공헌이익은 월 ARPU에 총이익률을 곱한 값으로, 매출이 아니라 원가를 뺀 이익을 기준으로 삼아야 실제 회수 속도가 나옵니다. 화면에는 월 공헌이익과 회수기간을 먼저 보여 주고, 그 둘을 곱한 누적 공헌이익을 함께 표시하므로 표시된 숫자끼리 곱해도 같은 값이 나옵니다.
총이익률이 0 이하면 회수 자체가 불가능하므로 계산 대신 안내 문구를 표시합니다. 월 이탈률을 함께 넣으면 평균 유지 기간을 계산해 회수기간과 비교하고, 평균 고객이 회수 전에 떠나는 상황이면 경고를 띄웁니다. 회수기간이 12개월 안쪽인지도 함께 표시합니다.
이 계산기는 입력값만 반영한 참고용이며, 업셀·가격 인상·할인 재개 같은 변동은 반영하지 않습니다. 2026년 9월 기준으로 작성되었습니다.
자주 묻는 질문
매출이 아니라 공헌이익으로 나누는 이유는 무엇인가요?
서버비·결제수수료처럼 고객을 유지하는 데 계속 드는 비용을 빼야 실제로 CAC를 메울 수 있는 돈이 남기 때문입니다. 매출로 나누면 회수기간이 실제보다 짧게 나옵니다.
회수기간이 몇 개월이면 괜찮은가요?
업종과 자금 사정에 따라 다르지만, 구독 사업에서는 12개월 안쪽을 하나의 기준선으로 보는 경우가 많습니다. 유지 기간이 회수기간보다 짧다면 숫자와 무관하게 위험 신호입니다.