返金率が純利益に与える影響
返金率が低く見えても、純利益への打撃は思った以上に大きい場合があります。返金された売上のマージンを失うだけでなく、返送処理や再検品などの追加コストも発生するためです。この計算機は両方の損失を反映し、実質的な純利益の減少を示します。
計算式
- 返金売上 = 月間売上 × 返金率
- マージン損失 = 返金売上 × マージン率
- 処理コスト損失 = 返金件数 × 1件当たり処理コスト
- 総損失 = マージン損失 + 処理コスト損失
例えば月間売上300万円、マージン率30%、返金率5%、平均注文0.5万円、1件当たり処理コスト0.05万円なら返金件数は30件、マージン損失4.5万円に処理コスト1.5万円が加わり、合計6万円の純利益が失われます。
よくある質問
返金が発生するとなぜマージンまで損するのですか?
返金された売上は売上自体が取り消されるため、そこから期待していたマージンも消えます。さらに返送費や再検品費などが加わり、実質損失はより大きくなります。
1件当たりの処理コストには何が含まれますか?
返送配送費、再検品・再包装の人件費、決済取消手数料など、返金1件を処理するのに必要な平均コストを指します。
返金率を下げるにはどうすればいいですか?
商品詳細情報を正確に記載し、サイズや色の誤配送を減らし、出荷前の品質検査を強化することで返金率を下げられます。