🔔 멤버십 갱신율 계산기 | 만기 회원 몇 명 남을까?

기간 중 만료 도래 건수 (갱신 기회가 온 건수)

건

그중 갱신 완료 건수

건

목표 갱신율 (선택 · 기준값은 직접 설정)

1건당 연회비 (선택)

원

멤버십 갱신율 계산기 사용법

갱신율에서 가장 자주 틀리는 부분은 분모입니다. 분모는 전체 회원 수가 아니라 그 기간에 만료가 도래한 건수, 즉 갱신 여부를 결정할 기회가 실제로 온 건수입니다. 전체 회원으로 나누면 아직 만기가 오지 않은 회원까지 분모에 들어가 갱신율이 실제보다 훨씬 낮게 나옵니다. 그래서 이 계산기는 결과 라벨에 분모를 그대로 적어 둡니다.

갱신율은 리텐션과 다른 지표입니다. 리텐션은 보통 기간 초 활성 회원 중 기간 말까지 남아 있는 비율을 보지만, 갱신율은 계약·구독 만기가 온 건에 한해 재계약 여부만 봅니다. 월 결제처럼 만기 개념이 없는 상품에는 갱신율을 그대로 적용하기 어렵습니다. 예를 들어 만료 도래 1,240건 중 980건이 갱신되면 갱신율은 79%지만, 같은 기간 전체 회원 5,000명으로 나누면 19.6%라는 전혀 다른 숫자가 나옵니다. 두 값 중 어느 쪽을 보고하는지에 따라 판단이 달라지므로 분모를 항상 함께 적어야 합니다.

목표 갱신율을 넣으면 그 목표에 닿기 위해 추가로 필요한 갱신 건수를 알려 줍니다. 건수는 올림으로 계산하므로 표시된 건수를 실제로 채우면 목표 비율을 밑돌지 않습니다. 업계 평균 갱신율은 내장하지 않았으니 목표는 자사 과거 실적을 보고 직접 정하세요. 1건당 연회비를 넣으면 미갱신으로 놓친 금액도 함께 표시됩니다.

자주 묻는 질문

만료 도래 건수는 어떻게 세나요?

해당 기간에 계약 종료일이나 구독 만기일이 포함된 건을 모두 셉니다. 만기 전에 해지한 건을 어느 쪽에 넣을지 규칙을 먼저 정하고 기간마다 같게 적용해야 비교가 됩니다.

자동 갱신 건도 포함하나요?

보통 포함합니다. 다만 자동 갱신 비중이 높으면 갱신율이 높게 나오는 것이 당연하므로, 자동 갱신과 수동 갱신을 나눠 계산하면 실제 유지 노력의 효과를 더 잘 볼 수 있습니다.

멤버십 갱신율 계산기 사용법

자주 묻는 질문

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