リテンション：穴の空いたバケツに水を注ぐのをやめるために
膨大なマーケティング費用を投じて新規ユーザーを獲得しても、数日ですぐに離れてしまうのであれば、ビジネスを継続させることはできません。リテンション（継続率）は、ユーザーがそのサービスをどれだけ価値があると感じているかを示す、最も正直な指標です。これを分析する最強の手法が「コホート分析」です。同じ時期に登録したユーザーが時間の経過とともにどのように減少していくかを確認することで、サービスの「どの時点」でユーザーが不便を感じ、離脱しているのかを明確に特定できます。
コホート分析を通じて「リテンションカーブ（維持曲線）」を描いてみてください。時間が経っても曲線が水平を保つようになれば、そのユーザーたちはロイヤルカスタマーになったことを意味します。一方で、曲線がゼロに向かって落ち続ける場合は、サービスの核心的な価値（プロダクトマーケットフィット）がまだ証明されていないか、初期の体験（オンボーディング）に問題がある可能性が高いです。リテンションをわずか5%改善するだけで、全体の利益が25%から95%も向上するという研究結果がある通り、成長（グロース）の基本は獲得ではなく維持にあります。
本計算機は、あなたのデータを基に継続率と離脱率を即座に算出します。日次、週次、月次単位で継続的にデータを測定し、記録しましょう。もし特定の週の継続率が極端に低い場合は、その時期に行ったアップデートやキャンペーンがユーザー体験を損なっていなかったか点検する必要があります。数字が示すサインに耳を傾け、ユーザーが離れない「粘着性（スティッキー）」のあるサービスを作り上げてください。成功するグロースハックの答えは、常にデータの中にあります。
よくある質問 (FAQ)
A: 一般的には登録日(Day 0)を基準に、翌日(D+1)、1週間後(D+7)、1ヶ月後(D+30)を主要な指標とします。
A: ユーザーがアプリを最初に使った時に感じる「アハ・モーメント（価値を実感する瞬間）」をより早く体験させることや、プッシュ通知などで再訪を促すことが重要です。
A: サービス自体の魅力が不足しているサインです。新規獲得の手を止め、製品のコア機能の再設計（ピボット）を真剣に検討すべき時期かもしれません。